چکیده

بیماری سرطان یکی از چالش‌های بزرگ سلامت عمومی در جوامع شهری است که با توجه به نرخ بالای شیوع، نیاز به پاسخگویی مؤثر از سوی نهادهای درمانی و اجتماعی را افزایش می‌دهد. از آنجا که سرطان نه‌تنها به‌عنوان یک بحران فردی، بلکه به‌عنوان یک بحران اجتماعی و حتی زیست‌محیطی در بافت‌های شهری مطرح است، مسئله عدالت درمانی در سطح شهرها اهمیت فزاینده‌ای پیدا کرده است. در این راستا، مفهوم «شهر دوستدار بیماران سرطانی» به‌عنوان یک رویکرد نوین برای تحقق عدالت درمانی مطرح می‌شود که با توجه به نیازهای خاص بیماران سرطانی، به دنبال ایجاد فضایی حمایتی و برخوردار از دسترسی‌های برابر به خدمات درمانی و حمایتی است. در این زمینه، سازمان‌هایی نظیر مهرانه به‌عنوان الگوهای بارز تعهد اجتماعی، نقش مهمی در تحقق عدالت درمانی ایفا می‌کنند. لذا هدف اصلی تحلیل تأثیر فعالیت‌های مهرانه در جذب و کیفیت دسترسی بیماران سرطانی به خدمات درمانی و حمایتی در شهر زنجان و استان‌های همجوار بوده است. این تحقیق از نوع کمی و به‌صورت پیمایشی انجام شده است. داده‌ها با استفاده از ابزار گرد آوری داده ها پرسشنامه ارزیابی کیفیت مدل سروکوال است. نمونه‌گیری به‌صورت تصادفی از میان 40 نفر مراجعه کننده از بیماران سرطانی تحت پوشش مهرانه در سال 1403 انجام شده است. داده‌ها با استفاده از معادلات ساختاری استفاده گردید. نتایج نشان داد که تضمین و قابلیت اعتبار به‌طور مستقیم و معناداری بر ادراک و انتظار بیماران تأثیر می‌گذارند. این تأثیر منجر به افزایش رضایتمندی بیماران از خدمات درمانی مهرانه می‌شود. بنابراین، تقویت این دو مولفه در راستای اعتماد بیماران به کیفیت خدمات و افزایش رضایت آن‌ها از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است.بیماری سرطان یکی از چالش‌های بزرگ سلامت عمومی در جوامع شهری است که با توجه به نرخ بالای شیوع، نیاز به پاسخگویی مؤثر از سوی نهادهای درمانی و اجتماعی را افزایش می‌دهد. از آنجا که سرطان نه‌تنها به‌عنوان یک بحران فردی، بلکه به‌عنوان یک بحران اجتماعی و حتی زیست‌محیطی در بافت‌های شهری مطرح است، مسئله عدالت درمانی در سطح شهرها اهمیت فزاینده‌ای پیدا کرده است. در این راستا، مفهوم «شهر دوستدار بیماران سرطانی» به‌عنوان یک رویکرد نوین برای تحقق عدالت درمانی مطرح می‌شود که با توجه به نیازهای خاص بیماران سرطانی، به دنبال ایجاد فضایی حمایتی و برخوردار از دسترسی‌های برابر به خدمات درمانی و حمایتی است. در این زمینه، سازمان‌هایی نظیر مهرانه به‌عنوان الگوهای بارز تعهد اجتماعی، نقش مهمی در تحقق عدالت درمانی ایفا می‌کنند. لذا هدف اصلی تحلیل تأثیر فعالیت‌های مهرانه در جذب و کیفیت دسترسی بیماران سرطانی به خدمات درمانی و حمایتی در شهر زنجان و استان‌های همجوار بوده است. این تحقیق از نوع کمی و به‌صورت پیمایشی انجام شده است. داده‌ها با استفاده از ابزار گرد آوری داده ها پرسشنامه ارزیابی کیفیت مدل سروکوال است. نمونه‌گیری به‌صورت تصادفی از میان 40 نفر مراجعه کننده از بیماران سرطانی تحت پوشش مهرانه در سال 1403 انجام شده است. داده‌ها با استفاده از معادلات ساختاری استفاده گردید. نتایج نشان داد که تضمین و قابلیت اعتبار به‌طور مستقیم و معناداری بر ادراک و انتظار بیماران تأثیر می‌گذارند. این تأثیر منجر به افزایش رضایتمندی بیماران از خدمات درمانی مهرانه می‌شود. بنابراین، تقویت این دو مولفه در راستای اعتماد بیماران به کیفیت خدمات و افزایش رضایت آن‌ها از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است.بیماری سرطان یکی از چالش‌های بزرگ سلامت عمومی در جوامع شهری است که با توجه به نرخ بالای شیوع، نیاز به پاسخگویی مؤثر از سوی نهادهای درمانی و اجتماعی را افزایش می‌دهد. از آنجا که سرطان نه‌تنها به‌عنوان یک بحران فردی، بلکه به‌عنوان یک بحران اجتماعی و حتی زیست‌محیطی در بافت‌های شهری مطرح است، مسئله عدالت درمانی در سطح شهرها اهمیت فزاینده‌ای پیدا کرده است. در این راستا، مفهوم «شهر دوستدار بیماران سرطانی» به‌عنوان یک رویکرد نوین برای تحقق عدالت درمانی مطرح می‌شود که با توجه به نیازهای خاص بیماران سرطانی، به دنبال ایجاد فضایی حمایتی و برخوردار از دسترسی‌های برابر به خدمات درمانی و حمایتی است. در این زمینه، سازمان‌هایی نظیر مهرانه به‌عنوان الگوهای بارز تعهد اجتماعی، نقش مهمی در تحقق عدالت درمانی ایفا می‌کنند. لذا هدف اصلی تحلیل تأثیر فعالیت‌های مهرانه در جذب و کیفیت دسترسی بیماران سرطانی به خدمات درمانی و حمایتی در شهر زنجان و استان‌های همجوار بوده است